¶ ¿Cómo reestablecer mi contraseña?
En ciertas ocasiones nos olvidamos de nuestra contraseña para acceder a Soax. En este apartado os vamos a mostrar como reestablecerla de una manera simple y efectiva.
¶ Panel de inicio de sesión Soax.
Para cambiar la contraseña de nuestro usuario para el inicio de sesión, tendremos que acceder al portal de inicio de Soax y buscar la opción "He olvidado mi contraseña":
Haremos clic y nos llevará al siguiente menú donde nos pedirá varios datos que tenemos que complementar obligatoriamente:
- Dominio: Tenemos que especificar el dominio al que pertenece el usuario al que cambiamos la contraseña. Si no sabemos cual es el dominio al que pertenece el usuario, podemos observarlo en el correo de bienvenida que se envía a los nuevos usuarios.
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Usuario: El usuario al que queramos reestablecer la contraseña.
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Número de teléfono: El teléfono móvil asociado a la cuenta del usuario que querramos reestablecer. En caso de no ser un teléfono español, seleccionaremos en la bandera para cambiar el prefijo.
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Corréo electrónico: El correo electrónico asociado a la cuenta del usuario a reestablecer. Es importante asegurar de que lo hemos escrito bien ya que ahí nos llegará el correo de reinicio de contraseña.
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Chapta de seguridad: Introducieremos el chapta que nos aparezca a modo de verificación de seguridad.
Una vez rellenados todos los apartados correctamente, haremos click en enviar. Nos tendría que llegar el siguiente correo con la nueva contraseña:
Cuando tengamos la nueva contraseña, volveremos al inicio de sesión y ya podremos acceder a nuestro usuario correctamente.
Página de soporte Para cualquier consulta o problema, puede ponerse en contacto con el soporte